该洗浴广场存在诸多问题，如烟雾缭绕、卫生条件差、服务态度恶劣等，在这种环境下，消费者很难有愉快的体验。2023 年 10 月 13 日晚 9 点，笔者在该广场二楼自助餐用餐时，左右两桌均有多人吸烟。笔者向服务员反映情况，左边一桌和右边一桌的吸烟者都不予配合，甚至带着孩子换到其他桌继续吸烟。随后，笔者在走出电梯时，也被扑面而来的烟味所困扰。笔者在 10 点前往一楼向服务员反映情况，并要求其叫经理来闻一闻电梯内的烟味。此外，笔者在洗浴和蒸桑拿时发现，三个桑拿间中竟然有两个损坏，这让笔者感到非常不满。在结账时，笔者向前台提出让经理对此情况进行反省，一位拿鞋的大爷则提出给笔者一张搓澡券作为补偿，笔者对此表示拒绝，并表示自己再也不会光顾这家洗浴广场，即使有人拿刀架在自己脖子上也不会再来。笔者认为，这家洗浴广场的服务质量相较以前有明显下降，以前开发区的东方之珠和武清的分店都要好很多，就新港这家店的表现最差。此外，笔者还提到该广场的自助餐也不好吃，所有情况都有证据可供调取。